帮助管理长周期定制产品(如刻字项链、定制宠物画)的客户预期、订单修改与售后服务。只要客户询问了订单进度、催促发货、要求修改定制信息,或者反馈定制产品的质量/退换货问题,即使他们没有明确提到“售后”或“客服”,也请务必触发并使用此技能。
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